Politica de Privacidad
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
En TrazIA respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos recogemos, con qué finalidad, cuál es la base legal para su tratamiento y qué derechos tienes, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Juan Manent Jurado (TrazIA)
- NIF: 34740145W
- Domicilio: Carrer Sabadell 1B PBJ2, 08181 Sentmenat (Barcelona), España
- Correo electrónico: contacto@trazia.net
2. Qué datos recogemos y con qué finalidad
Tratamos los datos personales que nos facilitas a través de los distintos canales del Sitio Web:
a) Formulario de contacto. Cuando nos escribes a través del formulario de contacto, recogemos tu nombre, correo electrónico, empresa (opcional) y el contenido de tu mensaje.
- Finalidad: atender tu consulta y responderte.
- Base legal: tu consentimiento, que otorgas al enviar el formulario.
b) Área de Cliente. Los clientes que han adquirido una licencia acceden a un área privada mediante su correo electrónico, donde pueden consultar sus claves de actualización.
- Finalidad: gestionar la relación con el cliente y dar soporte al producto adquirido.
- Base legal: la ejecución del contrato de licencia.
c) Área de Colaborador. Los colaboradores acceden a un área privada donde pueden consultar las licencias asociadas a su actividad, identificadas mediante el correo electrónico de los clientes correspondientes.
- Finalidad: gestionar la relación con el colaborador y el seguimiento de las licencias vinculadas a su actividad.
- Base legal: la ejecución del acuerdo de colaboración.
d) Compra de licencias. Las compras se gestionan a través de la plataforma de pago Stripe, que trata los datos de facturación y pago conforme a su propia política de privacidad. TrazIA recibe los datos necesarios para la emisión de la factura y la gestión de la licencia (nombre, correo electrónico y datos de facturación).
- Finalidad: gestionar la compra, emitir la factura y activar la licencia.
- Base legal: la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables).
3. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos (por ejemplo, la normativa fiscal y mercantil obliga a conservar la documentación durante determinados periodos). Los datos de las consultas del formulario de contacto se conservarán el tiempo necesario para atenderlas y, en su caso, durante el periodo de relación comercial.
4. Destinatarios de los datos
Tus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio. En particular, se utilizan los siguientes proveedores de servicios (encargados del tratamiento):
- Stripe (plataforma de pago) — para la gestión de pagos y facturación.
- Proveedor de alojamiento web (hosting) — donde se aloja el Sitio Web.
Estos proveedores tratan los datos conforme a sus propias políticas y a los acuerdos de encargo de tratamiento correspondientes. Algunos podrían realizar transferencias internacionales de datos, en cuyo caso se aplican las garantías previstas por el RGPD.
En el caso del Área de Colaborador, los colaboradores tienen acceso a los correos electrónicos de los clientes vinculados a su actividad, con la única finalidad del seguimiento de las licencias. Los colaboradores están obligados a tratar dichos datos con confidencialidad y conforme a la normativa de protección de datos.
5. Datos gestionados por las aplicaciones de TrazIA
Las aplicaciones de TrazIA son programas informáticos que se instalan y ejecutan en los equipos y en la red local del propio cliente. Los datos que el cliente introduzca en las aplicaciones (incluidos, en su caso, datos personales de sus trabajadores u otros terceros) se almacenan localmente en los equipos del cliente y no son accesibles ni tratados por TrazIA.
En consecuencia, respecto de los datos introducidos en las aplicaciones, el cliente actúa como responsable del tratamiento, siendo de su exclusiva responsabilidad el cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable a dichos datos.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, dirigiéndote a contacto@trazia.net:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
Para ejercer estos derechos, puedes enviarnos tu solicitud a contacto@trazia.net, indicando el derecho que deseas ejercer. Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
TrazIA aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
8. Cambios en la Política de Privacidad
TrazIA se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o de otra índole. Se recomienda revisarla periódicamente.